Termos de Uso
Termos dos sites Murmura e Cascabel, do pré-cadastro, das contas do beta e do oficial, do mercado e dos serviços digitais pagos.
1. Empresa e alcance
O serviço é oferecido por MURMURA JOGOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 69.113.115/0001-99, com endereço na Rua Rio Grande do Norte, 1560, Sala 608, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30130-138, Brasil. Atendimento geral: contato@murmura.com.br; jogo e conta: suporte@cascabel.com.br; pagamentos: pagamentos@cascabel.com.br; privacidade: privacidade@murmura.com.br. Estes termos, a Política de Privacidade e a descrição de cada oferta aplicável podem ser consultados e salvos antes da adesão.
As condições comerciais abaixo regem as compras feitas no jogo e na loja do site, em beta.cascabel.com.br/loja, sempre com a conta do jogo e com o pagamento na página segura do Asaas. Cada produto pago tem também uma oferta específica, com preço, conteúdo, prazo de entrega e regras próprias, que você aceita antes de cada pedido. Se a oferta e estes termos disserem coisas diferentes sobre a mesma compra, vale a oferta aceita no pedido, sem tirar direitos garantidos por lei. A publicação destes termos não abre o cadastro oficial.
2. Calendário, cadastro e pré-cadastro
O pré-cadastro recebeu inscrições a partir de 26/09/2026, e os convites do beta começaram em 07/10/2026. Desde 11/10/2026, o beta é aberto: qualquer pessoa cria a conta direto no jogo, grátis, sem pré-cadastro nem convite. O beta vai até 01/01/2027, às 23h59min59s de Brasília, véspera do lançamento. As vendas do pacote Fundador, do Pioneiro do Vale e do Complemento para Pioneiro vão de 11/10/2026 a 01/01/2027. A venda de dobrões começou no beta, em 11/10/2026, e continua no jogo oficial. O lançamento oficial está previsto para 02/01/2027, às 10h00 de Brasília. Consulte o calendário oficial. Se alguma data mudar, avisamos o que muda para quem joga e, quando houver compra, para a entrega e o reembolso.
Lançamento antecipado (09/10/2026). O jogo oficial abre em 02/01/2027, às 10h00 de Brasília. O beta termina em 01/01/2027, às 23h59min59s de Brasília, e a troca para o ambiente oficial acontece entre esses dois horários, sem acesso ao jogo. As vendas do pacote Fundador e do Pioneiro do Vale acompanham o fim do beta. A venda de dobrões em reais começou antes, no beta, em 11/10/2026, como descreve a seção 6. O Latifúndio é comprado com dobrões e não tem venda direta em reais. Pedidos aceitos em versões anteriores das ofertas seguem a versão aceita, e o que zera e o que passa para o oficial continua como descrito na seção 4 e nas ofertas. Cerca de 30 dias antes do lançamento, enviamos um único aviso de serviço por e-mail às contas ativas do beta e às inscrições confirmadas do pré-cadastro, com o calendário e o que acontece com a conta, o progresso e as compras.
O pré-cadastro foi a lista de interessados usada antes do cadastro direto e não recebe inscrições novas. Ele não criou conta de jogo, não reservou nick e não deu prêmio. Quem se inscreveu pode criar a conta no jogo com o mesmo e-mail. O e-mail da lista só é usado conforme o consentimento dado nela, que pode ser revogado a qualquer momento, e esse consentimento não autoriza propaganda com outra finalidade.
3. Cadastro, credenciais e recuperação
Utilize um e-mail ao qual tenha acesso, confirme sua titularidade e mantenha seus dados atualizados. Escolha senha exclusiva, não compartilhe códigos e utilize os recursos de proteção oferecidos. A Murmura nunca solicita sua senha por e-mail. Recuperação e confirmação são feitas pelos fluxos oficiais; o suporte pode pedir informações proporcionais para verificar a titularidade.
Cadastro direto. A conta do beta é criada no próprio jogo, com e-mail e senha, sem convite. Para confirmar que o e-mail é seu, enviamos a ele um código de confirmação, que vale por 24 horas e só pode ser usado uma vez. O jogo só abre depois dessa confirmação. Cada e-mail pode ter uma conta só. No cadastro, você aceita estes termos, declara que conhece a Política de Privacidade e confirma que entendeu que a conta e o progresso do beta não passam para o oficial.
A conta é pessoal. São proibidas sua venda, cessão, aluguel, compartilhamento para exploração do jogo, falsidade de identidade e uso de contas para fraude ou manipulação. O titular deve comunicar acesso suspeito a seguranca@cascabel.com.br; isso não afasta a responsabilidade da empresa por falhas que lhe sejam atribuíveis.
Menores de idade precisam da participação de seu responsável quando exigida pela legislação. O aceite não substitui a autorização legalmente necessária, a classificação indicativa ou as restrições de acesso.
Idade e maioridade. O cadastro não pede idade. Comprar com dinheiro real, negociar dobrões no Mercado e gastar dobrões exigem 18 anos ou mais. A maioridade é declarada por você uma vez só, com um CPF válido, a data de nascimento e a declaração de que os dados são seus. A declaração aparece na primeira compra em reais, em Ajustes, na parte Conta e privacidade, e quando você tenta negociar ou gastar dobrões sem a maioridade confirmada. O jogo confere se o CPF é válido e se a data indica 18 anos ou mais, sem consultar órgãos públicos, e cada CPF confirma uma conta só. Quando a confirmação automática não for possível, por exemplo depois de uma recusa ou porque o CPF já confirmou outra conta, você pode pedir a revisão pela Ajuda, e a maioridade é aprovada ou recusada manualmente pela administração, com aviso no jogo. Declarar idade falsa ou usar o CPF de outra pessoa é proibido e pode levar à suspensão da conta, sem tirar direitos garantidos por lei. Quem tem menos de 18 anos continua jogando normalmente, sem essas funções.
4. Conta temporária do beta e reinício
A conta criada no beta serve exclusivamente ao teste e não permanecerá como conta jogável do lançamento oficial. Ao encerrar a etapa, o acesso de teste será encerrado e seu personagem, níveis, moedas, inventário, progresso, rancho, anúncios de mercado e vantagens experimentais serão zerados ou removidos. O nick utilizado no beta não fica reservado automaticamente.
O beta pode receber reinícios adicionais necessários a testes e correções, comunicados quando viável. Durante o beta, a partir de 11/10/2026, podem ser comprados o pacote Fundador, o Pioneiro do Vale, o Complemento para Pioneiro e os dobrões, cada um pela sua oferta específica. Os planos de Apoiador em reais não são vendidos no beta. O Apoiador pode ser ativado com dobrões, como descreve a oferta dos Dobrões.
Premium de teste do beta. Toda conta que participa do beta recebe sete dias de Premium de teste no primeiro acesso ao jogo a partir de 14/10/2026, às 00h00 de Brasília, uma única vez por conta, inclusive contas criadas antes dessa data. O teste termina sete dias depois desse primeiro acesso ou no fim do beta, às 23h59min59s de 01/01/2027, o que vier primeiro. É gratuito: não gera cobrança, assinatura, renovação ou crédito para o oficial. Não é cumulativo com outro Premium ativo: se a conta já tiver Premium, como o do pacote Fundador ou um concedido pela equipe, os sete dias correm ao mesmo tempo, sem somar dias nem prorrogar o Premium existente, e o teste conta como usado. O Premium de teste e o progresso do beta não passam para o oficial; os direitos do pacote Fundador seguem a seção 10.
Prêmios ou direitos de lançamento só serão reconhecidos quando expressamente previstos em regulamento ou oferta. A entrega poderá exigir comprovação da participação e associação a uma nova conta oficial; isso não transfere a conta, a senha ou o progresso do beta. Não há promessa de preservar vantagens não previstas nessas regras.
O que passa do beta para o oficial. Do beta, seguem para o jogo oficial só o Legado do Desbravador, os direitos das compras válidas, como o pacote Fundador, o Pioneiro do Vale e o Complemento para Pioneiro, e a restituição dos dobrões comprados com dinheiro, como descreve a seção 6. O que foi comprado com dobrões no beta, como itens, serviços, Apoiador e terras, não passa para o jogo oficial. O Legado do Desbravador reúne recompensas de aparência para quem participou do beta, entregues na conta oficial depois do lançamento, conforme o regulamento que será publicado até 02/11/2026. Quem trapacear, usar várias contas ou receber punição grave pode perder o direito ao Legado, como o regulamento vai detalhar. Itens, títulos, fitas e montarias do PvP ganhos no beta não passam para o jogo oficial, mesmo quando ganhos sem trapaça.
Encerrar ou reiniciar o teste não equivale a apagar imediatamente todos os registros pessoais. Dados necessários a segurança, atendimento, direitos e obrigações legais seguem a Política de Privacidade.
5. Conta oficial e nomes
O cadastro oficial será disponibilizado separadamente, com confirmação do e-mail e aceite dos termos vigentes. Sua conta oficial manterá o progresso entre sessões enquanto o serviço estiver ativo, observadas as regras, correções justificadas e direitos aplicáveis. Não existe promessa de disponibilidade perpétua ou de ausência de manutenção.
Nicks devem respeitar a unicidade, as regras de identificação e os direitos de terceiros. Não são permitidos nomes ofensivos, discriminatórios, que imitem a equipe ou enganem participantes. Uma reserva só existirá após confirmação pelo canal oficial e conforme a oferta publicada. Participar do pré-cadastro ou usar um nick no beta não produz essa reserva.
6. Itens, moedas e direitos digitais
Moedas do jogo, materiais, equipamentos e outros bens virtuais são recursos de uso dentro de Cascabel. Não representam moeda oficial, depósito bancário, investimento, propriedade de ativos financeiros ou promessa de rendimento. Não há saque ou conversão de saldo do jogo em dinheiro real.
Dobrões. Dobrão é a moeda especial da conta. A venda de dobrões com dinheiro real começou no beta, em 11/10/2026, pela oferta dos Dobrões, que traz os pacotes, os preços, o pagamento, a desistência e as regras de uso. Dobrões não voltam a ser dinheiro: não há saque, resgate nem troca por reais, fora a desistência e o reembolso previstos em lei e na oferta.
Restituição dos dobrões no lançamento oficial. Os dobrões que você comprar podem ser usados no beta. No lançamento oficial, a mesma quantidade de dobrões que você comprou volta para a sua conta, desde que a compra tenha sido paga e não tenha sido estornada, contestada, cancelada ou envolvida em fraude. Os itens comprados no beta não passam para o jogo oficial, e os preços em dobrões do jogo oficial podem ser diferentes dos preços do beta. Volta só o que a sua conta comprou com dinheiro e não foi devolvido, estornado nem contestado. Dobrões ganhos no Mercado ou de presente não entram na conta da restituição. A restituição é creditada na conta oficial com o mesmo e-mail confirmado da conta do beta, ou em outra conta oficial do mesmo titular, com comprovação pelo atendimento.
Loja com dobrões. Na loja do jogo, o que é pago pode ser comprado com dobrões, pelos preços mostrados antes da confirmação, como o Apoiador por 30 dias, a troca de nome e de modelo, os cosméticos do Ateliê, os itens da coleção e o Latifúndio. O pacote Fundador, o Pioneiro do Vale, o Complemento para Pioneiro e os itens exclusivos deles não são vendidos por dobrões. Poções, bônus e armas especiais por dobrões dependem de habilitação própria e podem estar desligados no beta.
Presentes da equipe. A equipe pode dar de presente dobrões e itens que também são vendidos na loja, por exemplo em eventos, compensações e premiações. Presentes não geram cobrança, não dão direito a devolução em dinheiro e não entram na restituição. Itens recebidos de presente não podem ser vendidos no Mercado. Dobrões e itens recebidos antes desta versão continuam valendo conforme as regras do jogo e a oferta dos Dobrões.
Os direitos digitais concedidos permitem usar o conteúdo nas condições informadas. Não transferem os direitos autorais do jogo. Consumo, desgaste, prazo, restrições de uso e possibilidade de negociação dependem da descrição do item e das regras mostradas antes da obtenção. Itens pessoais, recompensas restritas e aparências Premium não se tornam negociáveis apenas por constarem no inventário.
São proibidas a venda de contas, moedas ou itens por dinheiro real fora da loja oficial, a intermediação clandestina e a exploração de falhas para duplicar recursos. Ajustes de balanceamento e correções devem preservar a informação adequada e os direitos relativos a conteúdos pagos; não autorizam retirar uma compra de forma arbitrária.
Fontes de moedas e de itens. Moedas e itens entram no jogo por atividades como coleta, fabricação, encomendas e duelos e, quando estiverem ligadas, por outras atividades, como a pesca, com a venda dos peixes pescados pela própria conta a um comprador do jogo, e as recompensas das áreas do Apoiador. Cada fonte pode ter tetos por dia ou por semana, por conta e para o servidor inteiro, mostrados no jogo. Peixes, varas fabricadas e materiais dessas atividades podem ser negociados no Mercado quando o jogo indicar. Os valores e os tetos podem mudar, com aviso no jogo, para manter a economia equilibrada.
7. Mercado entre jogadores
O mercado utiliza exclusivamente moedas internas e itens que o jogo identifica como negociáveis. Na configuração atual, o acesso exige conta ativa, e-mail confirmado, elegibilidade de adulto e habilitação da função, além de nível 5, conta de personagem com pelo menos 24 horas e a missão de identidade concluída. A habilitação pode continuar restrita durante testes. Esses requisitos valem para o Mercado de itens. Na aba Dobrões do Mercado, comprar exige conta ativa, e-mail confirmado e maioridade, e anunciar exige também o nível 5, sem idade mínima de conta nem missão, como descreve a oferta dos Dobrões.
Dobrões no Mercado. Todo jogador maior de idade, com e-mail confirmado e acesso à aba Dobrões, pode comprar e vender lotes de dobrões por moedas do jogo. No beta, os dobrões comprados com dinheiro podem ser vendidos logo depois da confirmação do pagamento, sem prazo de espera. No jogo oficial, a empresa pode passar a exigir um prazo de espera antes da venda, com aviso prévio. Cada conta pode ter até 10 anúncios de dobrões abertos ao mesmo tempo e criar até 30 em 7 dias.
Estorno depois de negociar. Se um pagamento de dobrões for estornado ou contestado depois de os dobrões terem sido vendidos no Mercado, o saldo de dobrões da conta que pagou fica negativo, como uma dívida, e essa conta é suspensa e vai para revisão. Quem comprou esses dobrões no Mercado não perde os dobrões nem o que comprou com eles, mas não pode revendê-los enquanto o pagamento estiver contestado. As moedas obtidas com a revenda desses dobrões, inclusive as que já passaram para outras contas e ainda podem ser rastreadas, ficam congeladas para revisão. A revisão pode ser pedida pelo atendimento em suporte@cascabel.com.br, e cada decisão de liberar ou manter o congelamento fica registrada com o motivo. Essas medidas não tiram os direitos de contestação.
O vendedor informa a quantidade e o preço total do lote. Os itens ficam reservados enquanto o anúncio está aberto. O limite atual é de dez anúncios abertos por conta, com duração de 48 horas e sem tarifa de publicação. Na venda concluída, a taxa é de 5% do total, arredondada para cima, com mínimo de uma moeda, descontada do valor recebido pelo vendedor. O comprador paga o total anunciado. Por exemplo: um lote de 101 moedas gera taxa de 6 e recebimento de 95 moedas.
Depois da compra concluída, os itens ficam na caixa de correio do comprador para retirada. Antes da venda, o vendedor pode cancelar o anúncio e recuperar os itens; o vencimento também libera os itens conforme o fluxo de devolução do jogo. Não é possível cancelar unilateralmente uma venda já concluída pelo mesmo comando de retirada de anúncio.
Confira o lote antes de confirmar. Em caso de falha, fraude, duplicidade ou divergência de entrega, informe ao suporte os dados da operação. A empresa analisará os registros e poderá corrigir transações justificadamente, sem afastar os direitos aplicáveis. Alterações de limites ou taxas serão informadas antes de novas operações; anúncios existentes preservam a taxa registrada quando foram criados, salvo correção de erro informada.
8. Premium: duração, benefícios e término
Premium é um benefício opcional por prazo determinado. Os planos previstos são de um, três, seis ou doze meses, com renovação manual, sem cobrança recorrente automática. Preço total, início e fim do período serão mostrados na oferta e na confirmação da compra. Meses são contados pelo calendário, com ajuste para o último dia existente no mês de término, e não como pacotes fixos de trinta dias. Essa contagem vale para os planos comprados em reais. O Apoiador comprado com Dobrões dura 30 dias corridos, como informa a oferta dos Dobrões.
Na política atual, os planos oferecem os mesmos benefícios: identificação de Apoiador e bônus de 10% de experiência em coleta e fabricação. O bônus é calculado por unidade no início da atividade, com arredondamento para baixo, e não acumula percentuais. Não se aplica a moedas, maestria, missões, encomendas ou combate. Recursos essenciais de conforto e recuperação continuam gratuitos.
Novos períodos válidos são adicionados após o período ativo quando essa condição constar na oferta. Encerrado o prazo, os benefícios temporários deixam de valer para novas atividades. O término do Premium, por si só, não encerra a conta oficial nem apaga o progresso legitimamente obtido. Benefícios de teste, promocionais ou de Fundador seguem o prazo expressamente informado, sem conversão automática em assinatura paga.
A primeira escolha de ofício é gratuita. Depois dela, a troca exige Premium ativo, 1.500 moedas do jogo e um intervalo de sete dias entre trocas. A troca não apaga o progresso já obtido no ofício anterior.
Áreas do Apoiador. O Premium também pode dar acesso a áreas do vale reservadas a quem tem Apoiador ativo, como a Chapada do Trovão, a partir do nível mostrado no jogo. Quando o jogo ligar recompensas nessas áreas, como moedas e experiência por duelos e materiais de coleta que só existem lá, os valores, os tetos e as regras aparecem no jogo antes de você participar. O que você ganhar nessas áreas fica na conta quando o Premium acaba e segue as regras do beta, sem passar para o jogo oficial. Os valores e os tetos podem mudar, com aviso no jogo.
9. Aparências e itens Premium
Aparências Premium, como trajes, pinturas e decorações, são cosméticas: na configuração atual, não modificam atributos de combate ou produção. São vinculadas à conta que recebe o direito e não podem ser revendidas ou negociadas no mercado. Montarias da coleção têm efeito de deslocamento indicado na ficha; armas especiais e bônus temporários só serão oferecidos quando as respectivas ofertas e vendas forem habilitadas, com efeitos e limites informados antes da compra. Um pacote cosmético inclui apenas os itens enumerados em sua oferta; imagens ilustrativas não acrescentam benefícios.
A oferta distinguirá uma aquisição de aparência por prazo indeterminado durante a operação do serviço de um acesso temporário incluído em benefício. O fim do Premium não retira uma aparência adquirida separadamente por prazo indeterminado. Itens consumíveis ou temporários, se oferecidos, terão quantidade, condições de consumo e validade destacadas antes da compra.
Dobrões, bônus e itens especiais
A compra opcional de Dobrões é regida pela oferta dos Dobrões, que informa pacotes, preços em reais, formas de pagamento, condições de uso, cancelamento e atendimento. A venda está aberta desde 11/10/2026. As poções, os bônus e as armas especiais por Dobrões têm habilitações próprias, e a publicação desta página não abre nenhuma delas. Confira o catálogo disponível no jogo antes de comprar.
Quando habilitados, os Dobrões poderão comprar poções de cura, bônus temporários de XP e coleta e armas especiais contra NPC. O bônus de XP vale apenas para coleta e fabricação, e o bônus de recursos apenas para coleta; ambos têm prazo em tempo real e limites descritos na oferta. As armas especiais chegam ao teto das armas fabricáveis do Armeiro contra NPC, mas no PvP têm os atributos das armas comuns equivalentes. Não há giro pago de roleta, caixa aleatória nem compra direta de XP. Poções também podem ser obtidas por moedas do jogo; as cores de roupa continuam por moedas.
Em contestação ou reversão de pagamento, os bônus e as armas especiais que a própria conta que pagou comprou com os Dobrões afetados podem ser bloqueados ou revogados conforme o resultado. Quem recebeu esses Dobrões pelo Mercado segue a regra de estorno depois de negociar da seção 7. O bloqueio em análise é reversível, mas não interrompe o prazo corrido dos bônus. O atendimento revê divergências sem afastar os direitos de cancelamento e restituição aplicáveis. A contestação de uma compra de Dobrões segue a regra única de contestação da seção 10.
10. Pacote Fundador
Janela de venda. O pacote Fundador é vendido a partir de 11/10/2026, na abertura da compra no jogo, até 01/01/2027, às 23h59min59s, no horário de Brasília. A venda fecha nesse instante pelo relógio do servidor, e depois dele novos pedidos são recusados. O lançamento oficial está previsto para 02/01/2027, às 10h00 de Brasília. As condições completas estão na oferta 2026-10-12.1, que deve ser aceita antes de cada pedido.
Preço e pagamento. O preço é de R$ 99,90, em uma única cobrança, sem renovação automática, com uma unidade por conta. O pagamento é feito no checkout da Asaas, instituição de pagamento contratada pela Murmura, por Pix, cartão de crédito ou boleto bancário. A Murmura não recebe os dados do cartão.
Quem pode comprar. A compra é feita no jogo ou na loja do site, em beta.cascabel.com.br/loja, com a conta que recebe os direitos, e exige conta ativa, e-mail confirmado e 18 anos ou mais. A maioridade é declarada uma vez só, com um CPF válido e a data de nascimento, na primeira compra ou antes, em Ajustes, e cada CPF confirma uma conta só, como descreve a seção 3. Contas de menores de 18 anos ou com a idade não confirmada não têm acesso à compra.
Entrega. Os direitos são entregues quando a Asaas confirma o pagamento. No beta: Premium da confirmação até 01/01/2027, às 23h59min59s, fim do beta, sem dias retroativos para compras confirmadas depois disso. No oficial: título Fundador, os itens exclusivos (Caramelo do Fundador, Tordilho Fundador e Placa de Fundador) e 90 dias de Premium, contados a partir do primeiro acesso à conta oficial depois do lançamento efetivo. Um boleto emitido dentro da janela e pago até o vencimento é entregue mesmo que a confirmação chegue depois de 01/01/2027. Reserva de nick não faz parte do pacote.
Fim do beta. Quando o beta terminar, às 23h59min59s de 01/01/2027, véspera do lançamento, o progresso de teste é zerado, como descrito na seção 4. Os direitos do Fundador não fazem parte desse progresso: ficam registrados à parte e são associados à conta oficial do comprador, com comprovação da titularidade quando for preciso criar outra conta.
Atraso do lançamento. Se o lançamento oficial atrasar, os direitos continuam valendo. Os 90 dias de Premium do oficial só começam no primeiro acesso depois do lançamento efetivo, e a espera não os consome. O título e os itens exclusivos permanecem na conta.
Arrependimento. É possível desistir da compra em até 7 dias da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável, sem justificar, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido é feito por pagamentos@cascabel.com.br, a partir do e-mail da conta e com o identificador do pedido. A devolução é solicitada de imediato, integralmente, com atualização monetária quando devida, pelo meio de pagamento aplicável e os direitos do pacote deixam de valer. Usar o Premium ou os itens nesse prazo não impede a desistência.
Reembolso. Depois dos 7 dias, cabe reembolso nas hipóteses legais, como cobrança duplicada ou indevida, falha de entrega ou descumprimento da oferta. A seção 12 também se aplica.
Estorno e contestação. Se o pagamento for reembolsado, estornado ou contestado junto ao banco ou à operadora do cartão (chargeback), o Premium do pacote, o título Fundador e os itens exclusivos ficam bloqueados na conta. No reembolso e no estorno, o bloqueio atinge só o que veio do pacote: a conta, o progresso e as demais compras continuam. Na contestação, vale também a regra única abaixo. O registro da compra é mantido.
Regra única de contestação. As condições da oferta específica anteriormente aceita continuam valendo, inclusive a continuidade de acesso prevista nas ofertas antigas do Fundador e na primeira oferta do Pioneiro. A suspensão preventiva prevista aqui aplica-se às novas ofertas do Fundador e do Pioneiro, ao Complemento para Pioneiro e às ofertas de Dobrões que já preveem essa medida. Vale para todas as compras: pacote Fundador, Pioneiro do Vale, Complemento para Pioneiro e dobrões. Enquanto a contestação de uma compra já entregue estiver aberta junto ao banco ou à operadora do cartão, a conta fica suspensa de forma preventiva e os itens daquela compra ficam bloqueados; enviamos um e-mail explicando como regularizar ou pedir revisão por pagamentos@cascabel.com.br. A suspensão termina automaticamente quando a contestação é resolvida a favor da compra ou quando a equipe reconhece, em revisão, erro nosso ou uso indevido do cartão por outra pessoa; se a contestação for resolvida a favor da compra, a compra volta a valer, e os itens, o título, o número do Pioneiro e os dias de Premium dela voltam sozinhos, com as mesmas datas. A revisão por erro nosso ou uso indevido do cartão libera o acesso à conta, sem restaurar a compra; o resultado financeiro segue a contestação ou o reembolso aplicável. Se houver outra contestação de compra entregue ainda aberta, a suspensão correspondente permanece até sua resolução ou revisão. A conta só é encerrada em caso de fraude ou reincidência, sempre com aviso e direito de revisão. O número do Pioneiro de uma compra contestada não volta à venda. Uma nova contestação do mesmo pedido após o encerramento da anterior exige revisão da equipe: os benefícios ficam bloqueados enquanto o pagamento atual estiver contestado, e o evento não provoca nova suspensão automática da conta sem um novo processo de revisão. Arrependeu-se? Peça o reembolso em até 7 dias pelo atendimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse pedido não suspende a conta e não limita seus canais legais de contestação.
Dados da compra. Os dados do pedido e do pagamento são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária e pelo necessário à defesa em caso de contestação, como descrito na Política de Privacidade.
Nota fiscal. Cada compra confirmada recebe nota fiscal de serviço eletrônica, emitida pela Murmura por meio da Asaas e vinculada ao pagamento, com os dados de identificação informados no checkout. Em caso de desistência, reembolso ou estorno, a nota é cancelada quando a legislação e o emissor permitirem; fora desse prazo, é feito o ajuste fiscal cabível.
Pioneiro do Vale. O Pioneiro do Vale é uma edição numerada do pacote Fundador, limitada a 150 unidades (nº 001 a 150), vendida na mesma janela do Fundador, por R$ 249,90, em uma única cobrança por Pix, cartão de crédito ou boleto bancário, sem renovação automática, com uma unidade por conta, pela oferta pioneer-2026-10-12.1, que deve ser aceita antes de cada pedido; os pedidos aceitos na oferta pioneer-2026-09-30.1 seguem a versão deles. Inclui tudo o que o pacote Fundador inclui, nas condições desta seção, e mais 90 dias de Premium no oficial, contados logo depois dos 90 dias do Fundador (180 dias seguidos a partir do primeiro acesso à conta oficial depois do lançamento efetivo), o título "Pioneiro nº" com o número da compra e um conjunto exclusivo de itens de aparência vinculados à conta: traje, chapéu, montaria com arreio próprio, placa do rancho e moldura do perfil. O chapéu acompanha o Traje do Pioneiro, o arreio acompanha o Pampa e a moldura acompanha o número na página do personagem; a visita ao perfil depende de essa função estar disponível no jogo. Os números nas imagens são ilustrativos e não reservam um número específico. A montaria desloca-se como os demais cavalos da coleção, mesmo sem Premium, e isso não muda coleta, fabricação nem duelos. Fora esse deslocamento, não há outra vantagem de jogo além do Premium.
Numeração, reserva e esgotamento. O número é atribuído quando a Asaas confirma o pagamento, na ordem das confirmações. O checkout de Pix ou cartão fica aberto por 60 minutos e reserva uma unidade nesse tempo; o boleto vence na data informada pela Asaas no boleto e reserva a unidade até vencer, por no máximo 8 dias corridos, e o boleto vencido e não pago devolve a unidade à venda. O boleto só é oferecido enquanto houver mais de 10 unidades livres e até 24/12/2026, às 23h59min59s de Brasília, para compensar dentro da janela de venda. O pagamento por boleto do Pioneiro e do Complemento para Pioneiro só pode ser feito até 24/12/2026, 23h59 (horário de Brasília), para que a compensação aconteça antes do fim da venda. Números de compras reembolsadas, estornadas ou contestadas não são atribuídos a outra pessoa e a unidade não volta à venda: o limite é de 150 números. Se um pagamento for confirmado depois de esgotadas as 150 unidades, a compra não é concluída e o valor é devolvido integralmente, de forma automática, pelo mesmo meio de pagamento (no boleto, na conta que o pagador informar no formulário da Asaas), com aviso no jogo; essa compra não recebe nota fiscal.
Complemento para Pioneiro. Quem tem o pacote Fundador ativo, sem estorno ou contestação, e ainda não tem o Pioneiro do Vale pode comprar o Complemento para Pioneiro por R$ 150,00, qualquer que seja a versão do Fundador, pela oferta pioneer-upgrade-2026-10-12.1, na mesma janela, no mesmo estoque de 150 unidades e com as mesmas formas de pagamento e regras de reserva. Na confirmação, a conta recebe o número e o que o Pioneiro do Vale dá a mais que o Fundador: os 90 dias extras de Premium no oficial, o título "Pioneiro nº", a moldura e o conjunto exclusivo; o Fundador continua. Há um complemento por compra do Fundador. O estorno ou a contestação do complemento bloqueiam só esses extras, não o Fundador, e o número não volta à venda (na contestação, vale também a regra única de contestação desta seção); o estorno ou a contestação do Fundador bloqueiam também o que veio do complemento, e o valor do complemento é então devolvido integralmente, de forma automática, pelo mesmo meio de pagamento (no boleto, na conta que o pagador informar no formulário da Asaas), salvo se o próprio complemento também estiver em contestação, caso em que a devolução segue pela contestação. Se, na confirmação, a conta já não tiver o Fundador ativo, o complemento não é concluído e o valor é devolvido integralmente, de forma automática.
Fundador e Pioneiro. Quem já tem o pacote Fundador não compra o Pioneiro do Vale inteiro, e quem tem o Pioneiro do Vale já tem o conteúdo do Fundador e não compra o pacote Fundador. Desistência em 7 dias, reembolso, estorno, contestação, dados da compra, nota fiscal e atendimento seguem as regras desta seção; a reversão do pagamento do Pioneiro bloqueia também o título Pioneiro e o conjunto exclusivo.
Atendimento. Pagamentos, desistência, reembolso e entrega: pagamentos@cascabel.com.br. Conta e jogo: suporte@cascabel.com.br. Não envie senhas nem dados de cartão por mensagem.
Benefícios chamados permanentes permanecem associados à conta oficial durante a operação do serviço, respeitados os direitos da compra; não são promessa de serviço eterno. Prêmios por participação no beta seguem regulamento próprio e não exigem comprar o pacote. O regulamento do reconhecimento do beta será publicado até 02/11/2026.
Terras do Vale
As terras são propriedades virtuais usadas dentro do jogo, vinculadas à conta. Cada conta pode ter um Rancho, uma Estância e um Latifúndio. Durante o beta, a Estância exige Premium ativo na aquisição e custa 20.000 moedas; o Latifúndio custa 3.300 dobrões já existentes na conta, comprados na loja ou no Mercado, e só pode ser comprado com dobrões, um por conta, conforme a disponibilidade de lotes. Não há venda de terras diretamente em reais. O Latifúndio e as demais terras do beta não passam para o jogo oficial. Os dobrões comprados com dinheiro voltam pela restituição da seção 6, mas a terra não volta. O fim do Premium não retira uma Estância já adquirida.
Imposto e perda da terra. A Estância cobra 300 moedas por semana e o Latifúndio, 500, debitadas do saldo do jogo; o Rancho não cobra imposto. A primeira semana está incluída. Sem saldo suficiente, a cobrança fica atrasada. Com quatro semanas não pagas, a terra entra em leilão automático. Se o leilão automático terminar sem lance, a terra volta a ficar livre. O painel da propriedade mostra o imposto, os atrasos e a situação do leilão.
Leilões. A revenda acontece em moedas do jogo, com prazo de um, três ou sete dias. O maior lance fica reservado e é devolvido quando outro jogador o supera ou quando a administração cancela o leilão. Cada novo lance deve superar o anterior em pelo menos 5%, arredondado para cima; na última hora, cada lance prorroga o prazo em dez minutos. Na conclusão, 5% do valor, arredondado para cima, é retirado como taxa e o restante vai ao vendedor. A conta precisa ter vaga no tipo de terra, e-mail confirmado, maioridade aprovada e, para a Estância, Premium no momento do lance. Leilões entre contas identificadas como pertencentes à mesma pessoa são recusados.
As construções acompanham a terra na transferência; os móveis continuam na coleção do antigo dono, e a produção já iniciada é entregue a quem a iniciou. Os benefícios de produção de uma terra valem apenas para as atividades nela. Recursos e melhorias disponíveis, requisitos, materiais e preços aparecem antes da confirmação. As terras e o progresso do beta seguem o reinício descrito na seção 4; os direitos do pacote Fundador são preservados separadamente. Não há saque ou conversão de terrenos ou saldos em dinheiro real.
Fórum e Gazeta
O Fórum reúne publicações dos jogadores e a Gazeta reúne notícias da equipe. Ao publicar, compartilhe somente conteúdo que você pode usar, sem dados privados de terceiros, assédio ou conteúdo ilegal. A equipe pode editar a Gazeta, moderar publicações, restringir contas e conservar evidências para apurar denúncias e permitir a revisão de decisões. Edições da Gazeta e do Fórum deixam um histórico restrito de revisão. Imagens e vídeos publicados são hospedados pelo serviço; as notícias podem ficar acessíveis na página pública da Gazeta. O envio da primeira publicação por e-mail continua sujeito à preferência de comunicação da conta.
11. Compra, confirmação e entrega
Antes de pagar, você receberá um resumo com a identificação do fornecedor, características e restrições do conteúdo, preço total em reais, eventuais despesas, forma de pagamento, prazo de entrega e conta beneficiária. Será possível revisar e corrigir os dados antes da confirmação e guardar a oferta e estes termos. A compra exige uma ação expressa; uma prévia, um botão desativado ou um pedido de informação não geram cobrança.
A entrega dependerá da confirmação válida do pagamento e ocorrerá no prazo informado na oferta. O comprovante e a situação do pedido devem permitir identificar o conteúdo e a conta destinatária. Em caso de atraso, pagamento duplicado ou entrega incorreta, contate pagamentos@cascabel.com.br. Não repita pagamentos para tentar corrigir uma atualização de tela.
Utilize somente meios apresentados pelos canais oficiais. Não envie número completo de cartão, código de segurança ou senha ao atendimento. A empresa não substitui um pedido por item diferente sem concordância nem presume autorização para futuras cobranças.
12. Arrependimento, cancelamento e reembolso
Nas contratações pela internet, é assegurado o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido pode ser encaminhado a pagamentos@cascabel.com.br, identificando a compra, sem necessidade de justificar o arrependimento. A disponibilização ou o uso do conteúdo digital não é tratado nestes termos como renúncia automática a esse direito.
O recebimento da solicitação será confirmado e, quando devido, o estorno será encaminhado ao meio de pagamento, com informação sobre o processamento. O prazo de aparecer na fatura ou conta depende também do prestador financeiro; isso não afasta o dever da empresa de providenciar a restituição cabível. Não será imposto crédito interno como única alternativa quando houver direito à devolução.
Defeito, cobrança indevida, descumprimento da oferta e outras hipóteses legais preservam os direitos do consumidor, inclusive fora do prazo de arrependimento. Se uma pré-venda não puder ser entregue conforme contratada, serão apresentadas as alternativas legais, incluindo restituição quando cabível. Valores e benefícios ligados a uma compra estornada poderão ser ajustados para desfazer aquela operação, sem confisco de aquisições não relacionadas.
A contestação de pagamento junto ao banco ou à operadora do cartão segue a regra única de contestação da seção 10, que vale para todas as compras.
13. Conduta, segurança e moderação
São proibidos assédio, discriminação, ameaças, golpes, divulgação indevida de dados pessoais, exploração de vulnerabilidades, automação não autorizada, manipulação do mercado e conteúdo ilícito. Comunique falhas de segurança por seguranca@cascabel.com.br, sem explorar contas de terceiros ou divulgar credenciais.
Medidas de proteção podem incluir limitação de recursos, suspensão e encerramento, considerando gravidade, reincidência, evidências e risco. Medidas urgentes podem anteceder a comunicação quando necessárias à proteção do serviço ou de pessoas. O participante poderá solicitar revisão pelo suporte, com informação suficiente sobre o motivo, resguardados dados de terceiros e mecanismos de segurança.
Na suspensão, o jogo mostra ao próprio jogador, na entrada e na Ajuda, o motivo, o prazo quando houver e, se a equipe escrever, uma mensagem curta sobre a decisão. Essa mensagem não é mostrada a outros jogadores.
Uma suspeita ou uma solicitação de reembolso não justifica penalidade automática e indiscriminada. A suspensão preventiva durante uma contestação de pagamento (seção 10) não é penalidade: dura só enquanto a contestação estiver aberta e termina quando ela é resolvida a favor da compra ou em revisão. Direitos de contestação e direitos relativos às compras permanecem assegurados.
14. Golpes, invasão de conta e falhas do jogo
Golpe entre jogadores. É golpe, por exemplo, fingir ser da equipe, prometer algo numa negociação e não cumprir, enviar link falso ou pedir senha ou código. A equipe nunca pede senha nem código. O simples arrependimento de uma negociação voluntária ou um acordo malsucedido não garantem seu desfazimento. Denúncias de fraude são apuradas pelos registros disponíveis, e infrações comprovadas podem levar às medidas de moderação. Para trocar e vender, use só a troca e o mercado oficiais do jogo. Falhas do serviço e direitos previstos em lei seguem sendo analisados.
Conta invadida. Recupere o acesso só pelos fluxos oficiais, troque a senha e ligue o segundo fator, que recomendamos para todas as contas. Relate o ocorrido ao suporte assim que perceber, sem enviar senhas ou códigos. A equipe analisa os registros disponíveis, como acessos de dispositivo ou local incomum e mudanças de senha ou de segundo fator, para apurar o caso e informar as medidas cabíveis. Compartilhar senha ou código aumenta o risco e é considerado na apuração, junto com eventuais falhas do serviço; compartilhar a conta é proibido.
Não há devolução automática de itens ou moedas por denúncia de invasão, nem garantia de recuperar tudo o que tenha sido consumido ou transferido. Não existe ferramenta de restituição de conta invadida: a equipe analisa caso a caso, pelo atendimento em suporte@cascabel.com.br, com as evidências disponíveis, e informa o que for possível fazer, sem duplicar bens ou saldo e preservando os direitos de terceiros. Estas regras não excluem a responsabilidade da empresa por falhas do serviço nem restringem reparação, restituição ou os prazos assegurados por lei.
Falhas do jogo (bugs). Encontrou uma falha? Relate pelo suporte ou pelo relato de bugs. Quem relata de boa-fé não é punido e pode receber reconhecimento. Quem explora uma falha perde o que obteve com ela e pode ter a conta suspensa ou encerrada.
Volta a um ponto anterior (rollback). Diante de uma falha grave, o jogo pode voltar a um ponto anterior, e o progresso obtido nesse intervalo se perde. As compras pagas são sempre preservadas ou recompostas.
Bots, macros e várias contas. É proibido usar bots, macros ou outra automação e manter várias contas para obter vantagem.
Punições graduais. As medidas vão do aviso à suspensão temporária e ao encerramento da conta, conforme a gravidade e a reincidência, sempre com aviso e direito de revisão. As medidas das regras de convivência estão na seção 15, e as do PvP, na seção 16.
15. Regras de convivência
Estas regras valem para o chat, para os nomes das montarias e para a convivência no vale e no Discord do Cascabel. Elas completam as seções 13 e 14.
Links no chat
No chat, só são aceitos links https de cascabel.com.br e de murmura.com.br, inclusive dos subdomínios desses endereços, como beta.cascabel.com.br. Links de outros sites, inclusive por encurtadores, são bloqueados. Também não é permitido usar o chat para divulgar golpes, venda por dinheiro real ou outros jogos, mesmo com um link aceito.
Nome das montarias
O nome da montaria tem de 2 a 20 letras, passa por um filtro de palavrões e pode ser trocado de graça uma vez a cada 24 horas. Não são aceitos nomes ofensivos, preconceituosos, com dados pessoais ou com propaganda. Se a equipe retirar um nome, a montaria volta ao nome original e continua sendo sua, e você pode escolher outro nome na hora, sem esperar as 24 horas.
Medidas no chat e no nome da montaria
Quem descumprir as regras do chat ou do nome da montaria recebe um aviso na primeira vez. Na segunda vez, fica 24 horas sem poder escrever no chat. Na terceira vez, fica 7 dias sem chat.
Golpe, venda por dinheiro real e ofensa preconceituosa
Golpe, venda ou compra de itens, moedas, dobrões, montarias ou contas por dinheiro real e ofensa preconceituosa grave levam à suspensão da conta por 7 dias já na primeira vez. Na reincidência, a conta é banida. Essas medidas não impedem a retirada do que foi obtido com a infração.
Jogo justo no vale
É proibido usar uma falha de propósito para obter moedas, itens ou qualquer vantagem indevida, para si ou para outra pessoa. Isso inclui repetir uma ação para multiplicar ganhos ou continuar usando um erro depois de perceber seu efeito.
Encontrou uma falha sem querer? Interrompa a ação e conte à equipe pelo Relatar problema do jogo (tecla F8) ou pelo e-mail de atendimento suporte@cascabel.com.br. Não repita a falha para juntar provas, não repasse ganhos suspeitos e não publique como reproduzir o problema.
Quem relata de boa-fé não será punido por comunicar uma falha ou por encontrá-la durante o uso normal do jogo. A equipe poderá reconhecer essa colaboração dentro do Cascabel. Relatar depois não autoriza explorar o erro antes ou continuar usando seus efeitos.
Após conferir os fatos, a equipe poderá desfazer ganhos indevidos e corrigir seus efeitos. As medidas devem se limitar ao que foi apurado, com análise de possíveis enganos e de pessoas que participaram de uma negociação sem conhecer o problema.
As consequências podem incluir a retirada dos ganhos indevidos, suspensão temporária ou banimento, conforme a tabela de penas das Regras do vale. A decisão considera a gravidade, a intenção, o impacto e a repetição.
A pessoa afetada receberá a razão da medida por canal privado e poderá pedir revisão pelo atendimento oficial. Uma denúncia, sozinha, não comprova trapaça.
Denúncia e contestação
Para denunciar uma conduta ou contestar uma medida, use o Relatar problema do jogo (tecla F8) e conte o que aconteceu. A equipe analisa os registros disponíveis e responde. Quem não consegue entrar no jogo pode escrever para suporte@cascabel.com.br. Uma derrota ou uma sequência de derrotas, por si só, não prova combinação de resultado, e denúncia falsa feita de propósito também é infração.
Discord do Cascabel
No servidor do Cascabel no Discord valem estas regras e as do próprio Discord. Canais marcados como de proteção não devem receber mensagens. Quem escrever num deles é removido automaticamente do servidor, as mensagens dessa conta nas últimas 24 horas são apagadas e a pessoa pode voltar pelo convite.
16. Modo PvP, Honra e ranking da arena
O modo PvP é opcional e vem desligado. Com ele ligado, outros viajantes podem desafiar você para um duelo, e todo duelo precisa do seu aceite. Nenhum item, moeda, dobrão ou experiência é apostado no duelo, e combinar apostas por fora do jogo é proibido.
Os duelos valem Honra. A Honra ganha na semana define o ranking semanal da arena. A semana vai de segunda-feira, às 00h00, a domingo, às 23h59 (horário de Brasília). Só entra no ranking quem cumpre os requisitos mostrados no jogo, e os primeiros colocados recebem os prêmios da arena no fechamento da semana.
Os prêmios negociáveis da arena, como a Rédea do Corcel da Arena e a Fita do Duelista, só podem ser vendidos e comprados no Mercado, por moedas do jogo, com as regras, os limites e as taxas do Mercado. Vender, comprar ou trocar prêmios, posições do ranking ou vitórias por dinheiro real ou por qualquer valor fora do jogo é proibido.
Usar a Rédea é irrevogável: ela some da mochila e vira o Corcel da Arena, montaria do personagem para sempre. Depois do uso, o Corcel não pode ser vendido, trocado, devolvido nem passado a outro personagem, e não há reembolso.
Trapaça no PvP. É trapaça combinar o resultado de um duelo, perder de propósito, usar uma segunda conta e trocar vitória por item ou por qualquer outra vantagem. Também é proibido usar programa ou ajuda externa de mira ou de reação. Confirmada a trapaça, as duas contas envolvidas perdem toda a Honra da semana e saem do ranking dessa semana, e quem estava abaixo sobe de posição. O prêmio já entregue é retirado, inclusive o Corcel da Arena, se a Rédea já tiver sido usada. Isso vale também para trapaça descoberta até 30 dias depois do fechamento da semana. Aviso e suspensão podem completar essas medidas, conforme a gravidade.
Itens, títulos, fitas e montarias do PvP ganhos no beta não passam para o jogo oficial, inclusive o Corcel da Arena e os prêmios ganhos sem trapaça.
17. Encerramento da conta e dados
Você pode solicitar encerramento da conta e exercer direitos sobre seus dados pelo atendimento e por privacidade@murmura.com.br. A identificação será verificada proporcionalmente, sem pedir sua senha. Antes do encerramento definitivo, devem ser esclarecidos seus efeitos sobre acesso, itens, pedidos e períodos pagos ainda existentes, preservando direitos e obrigações pendentes.
Encerrar a conta interrompe seu uso, mas não elimina automaticamente registros cuja conservação tenha fundamento legal. O tratamento, a retenção e os canais de privacidade constam da Política de Privacidade. O beta já tem encerramento próprio previsto na seção 4.
18. Disponibilidade e mudanças do serviço
Cascabel depende de conexão e de equipamentos compatíveis; a etapa jogável do beta é destinada ao navegador de computador. Manutenção e correções podem interromper temporariamente o acesso. Alterações relevantes de disponibilidade, requisitos, benefícios contratados ou encerramento do serviço serão comunicadas com seus efeitos e soluções cabíveis.
Não excluímos responsabilidade por defeitos, falhas de segurança, cobranças indevidas ou outras obrigações que a lei atribua à empresa. Avisos de desenvolvimento não retiram direitos obrigatórios nem autorizam modificar retroativamente uma oferta paga em prejuízo do consumidor.
19. Conteúdo e propriedade intelectual
Marcas, código, artes, sons e demais materiais do jogo pertencem à Murmura ou a seus titulares. A autorização de jogar não permite redistribuir o código, explorar comercialmente a marca ou extrair conteúdos para uso não autorizado. Relatos e contribuições dos jogadores serão utilizados apenas na medida necessária à prestação do serviço, ao atendimento e à melhoria descrita, respeitados direitos de terceiros.
20. Aceite, versões e atualizações
O cadastro solicita aceite expresso desta versão dos Termos e ciência da Política de Privacidade, com destaque para a conta temporária do beta. Esse aceite contratual é separado do consentimento opcional da lista de interessados ou de publicidade. A versão e o momento do aceite são registrados para comprovação.
Mudanças relevantes serão comunicadas e poderão exigir novo aceite antes de novas contratações ou do uso de funções afetadas. Elas não substituem retroativamente a oferta aceita em uma compra. Você pode salvar ou imprimir estes documentos e consultar a cópia desta versão.
O que muda nesta versão (12/10/2026). Cadastro direto no jogo, sem convite, venda do pacote Fundador, do Pioneiro do Vale, do complemento e dos dobrões no beta desde 11/10/2026, restituição dos dobrões no lançamento oficial, dobrões no Mercado e estorno depois de negociar, loja com dobrões, presentes da equipe, maioridade declarada na primeira compra, jogo justo no vale, áreas do Apoiador e novas fontes de moedas e de itens. Avisamos a mudança aos jogadores do beta. As compras seguem sempre a oferta aceita no pedido. Se você não concordar com esta versão, pode deixar de usar o serviço e pedir o encerramento da conta, sem perder os direitos das compras já feitas.
21. Atendimento e legislação
Dúvidas de conta e jogo: suporte@cascabel.com.br; beta e cadastro: beta@cascabel.com.br; pagamentos e reembolsos: pagamentos@cascabel.com.br; privacidade: privacidade@murmura.com.br. As demandas de consumo receberão confirmação de recebimento e resposta nos prazos aplicáveis. Conservam-se o acesso aos órgãos de defesa do consumidor, à ANPD quando pertinente e ao Judiciário, inclusive no foro assegurado ao consumidor.