Regras do vale
O que pode, o que não pode e o que acontece com quem quebra as regras. É um resumo: o que vale são os Termos de Uso completos.
Pode
- Negociar itens e moedas só pelo Mercado e pela troca oficial do jogo, quando a sua conta tiver acesso a eles (veja Compras e idade).
- Relatar uma falha do jogo. Quem relata de boa-fé não é punido e pode até ser reconhecido.
- Bloquear quem incomoda: abra o menu da mensagem no chat, ou clique no viajante, e escolha Bloquear.
- Denunciar quem quebra as regras e pedir revisão de uma decisão sobre a sua conta.
- Ligar a verificação em duas etapas. A equipe nunca pede sua senha nem código.
Não pode
Nos Termos de Uso: seções 3, 5, 6, 13 e 14, e a parte Fórum e Gazeta.
- Ofender, ameaçar ou perseguir alguém. Exemplo: xingar no chat, zombar da cor, da religião ou da origem de uma pessoa, ou insistir em mensagens privadas depois de um não.
- Aplicar golpe. Exemplo: fingir ser da equipe, prometer um item numa troca e não entregar, mandar link falso ou pedir senha ou código.
- Vender por dinheiro de verdade fora da loja oficial. Exemplo: vender moedas, itens ou a conta por Pix, ou servir de intermediário nessas vendas.
- Usar bot, macro ou programa que jogue por você. Exemplo: um programa que clica sozinho para coletar enquanto você está longe.
- Explorar falha do jogo. Exemplo: repetir de propósito um erro que duplica itens ou moedas. Quem faz isso perde o que ganhou com a falha.
- Ter várias contas para levar vantagem. Exemplo: criar contas extras para passar itens à conta principal ou mexer nos preços do Mercado.
- Vender, emprestar ou dividir a conta. Exemplo: passar a senha para um amigo jogar no seu lugar. A conta é pessoal.
- Expor dados de outra pessoa. Exemplo: postar o telefone, o endereço ou a foto de alguém sem permissão.
- Usar nome ofensivo ou que imite a equipe. Exemplo: nick com xingamento, ou parecido com Moderador, Suporte ou Cascabel.
- Postar conteúdo ilegal ou que você não tem direito de usar. Exemplo: publicar no Fórum a imagem ou o texto de outra pessoa sem permissão.
O que acontece
A equipe decide conforme a gravidade, as provas e se a pessoa repete. Uma denúncia sozinha não pune ninguém. Abaixo, as medidas do chat, do Fórum e da conta, da mais leve à mais grave, com os prazos que o jogo aplica hoje.
Silêncio automático
5 minutos sem falar no chat e no Fórum. Vale para quem manda a mesma mensagem 3 vezes seguidas em 10 minutos ou mais de 12 mensagens em um minuto.
Quem aplicaO próprio jogo
Mensagem apagada
No lugar do texto, todos veem “Mensagem apagada pela moderação”.
Quem aplicaGuia do Vale em serviço, moderador ou administrador
Post ou tópico oculto
No lugar do post, os outros jogadores veem “Ocultada pela equipe” e o tipo do problema, como spam ou ofensa. Quem escreveu vê o motivo. O tópico oculto sai do Fórum.
Quem aplicaModerador ou administrador
Silêncio curto do Guia do Vale
Até 30 minutos sem falar no chat e no Fórum, com o motivo. Os Guias do Vale são jogadores voluntários que ajudam no vale e só agem enquanto estão em serviço, com o nome marcado. A moderação revê e pode desfazer qualquer medida deles.
Quem aplicaGuia do Vale em serviço, moderador ou administrador
Silêncio
De 1 minuto a 7 dias sem falar no chat e no Fórum. Você vê o motivo e quanto tempo falta.
Quem aplicaModerador ou administrador
Troca de nick
O nick volta a um nome automático e você escolhe outro. A troca grátis volta para você.
Quem aplicaModerador ou administrador
Expulsão
Você sai do jogo na hora e vê o motivo. Pode entrar de novo logo depois.
Quem aplicaModerador ou administrador
Proibição de postar no Fórum
Você continua lendo o Fórum, mas não pode publicar nem responder.
Quem aplicaModerador: até 7 dias.
Administrador: qualquer prazo ou sem data para acabar.Suspensão
Sem acesso ao jogo e sem poder postar no Fórum por um prazo. Seus itens e seu progresso ficam guardados.
Quem aplicaModerador: até 7 dias.
Administrador: até 30 dias.Suspensão permanente
É o banimento: a suspensão não tem data para acabar.
Quem aplicaSó administrador
Quem explora uma falha também perde o que ganhou com ela. Administrador é o responsável pelo jogo ou alguém que ele indicou. Cada decisão da equipe fica registrada com quem decidiu e a hora.
A pena de cada conduta
É a mesma tabela que a equipe usa e que aparece na Ajuda do jogo. Vale para todos, com compra ou sem compra. A equipe decide cada caso, e a pena cresce se a pessoa repete.
Contam as vezes dos últimos 90 dias. A mensagem que quebra a regra é apagada. Silêncio é ficar sem falar no chat e no Fórum. Suspensão é ficar sem entrar no jogo e sem escrever no Fórum.
Spam
Repetir a mesma mensagem, encher o chat ou o Fórum, propaganda ou letras sem sentido.
- 1ª vez: silêncio de 10 min
- 2ª vez: 1 h
- 3ª vez: 24 h
Ofensa
Xingar, humilhar ou provocar alguém no chat ou no Fórum. Piada sexual sem alvo também entra aqui.
- 1ª vez: silêncio de 30 min
- 2ª vez: 24 h
- 3ª vez: suspensão de 3 dias
Discriminação
Ofender pela cor, raça, origem, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou idade. É crime no Brasil.
- 1ª vez: suspensão de 3 dias
- 2ª vez: 7 dias
- 3ª vez: a administração decide, podendo banir de vez
Assédio
Perseguir alguém, insistir depois de um não ou seguir pelo mapa para incomodar.
- 1ª vez: silêncio de 24 h
- 2ª vez: suspensão de 3 dias
- 3ª vez: suspensão de 7 dias e a administração decide, podendo banir de vez
Golpe Punição imediata
Enganar numa troca, prometer e não entregar, mandar link falso, pedir senha, código ou pagamento, ou se passar pela equipe.
- 1ª vez: suspensão de 3 dias
- 2ª vez: suspensão de 7 dias e a administração decide, podendo banir de vez
- 3ª vez: a administração decide, podendo banir de vez
Venda por dinheiro de verdade
Oferecer item, moeda, dobrão, terra ou conta em troca de Pix ou dinheiro.
- 1ª vez: silêncio de 24 h
- 2ª vez: suspensão de 7 dias
- 3ª vez: a administração decide, podendo banir de vez
Programa externo ou abuso de falha
Robô, macro, programa que dá vantagem ou usar uma falha do jogo de propósito, como duplicar item ou moeda.
- 1ª vez: suspensão de 3 dias
- 2ª vez: 7 dias
- 3ª vez: a administração decide, podendo banir de vez
Nome impróprio
Nick ofensivo, sexual, com dado pessoal ou que imita a equipe (ADM, MOD, Guia).
- 1ª vez: troca do nick
- 2ª vez: troca do nick e suspensão de 1 dia
- 3ª vez: a administração escolhe o nick e decide se suspende
Conteúdo ilegal ou de outra pessoa
Postar no chat ou no Fórum imagem, texto ou link de outra pessoa sem permissão, pirataria ou conteúdo proibido por lei.
- 1ª vez: a mensagem é apagada
- 2ª vez: silêncio de 24 h
- 3ª vez: suspensão de 3 dias
Conta de outra pessoa ou várias contas
Usar, comprar ou vender conta, ou criar outra conta para fugir de uma punição.
- Toda vez: a administração decide, podendo banir de vez
Proteção de menores Punição imediata
Pedir foto, idade, endereço, escola ou contato fora do jogo a quem parece menor, conversa sexual com menor ou presente em troca de segredo.
- Já na 1ª vez: suspensão de 7 dias e a administração decide, podendo banir de vez
Ameaça Punição imediata
Prometer fazer mal à pessoa de verdade: bater, matar, ir atrás ou expor. Brincadeira do jogo, como "vou te vencer no duelo", não conta.
- 1ª vez: suspensão de 7 dias e a administração decide, podendo banir de vez
- 2ª vez: a administração decide, podendo banir de vez
Dados pessoais Punição imediata
Divulgar nome completo, endereço, escola, telefone, foto ou documento de outra pessoa, ou pressionar alguém a contar.
- 1ª vez: suspensão de 3 dias e a administração decide, podendo banir de vez
- 2ª vez: suspensão de 7 dias e a administração decide, podendo banir de vez
- 3ª vez: a administração decide, podendo banir de vez
Denúncia falsa
Denunciar de propósito quem não quebrou as regras, para prejudicar a pessoa ou atrapalhar a equipe. Quem denuncia de boa-fé e se engana não é punido.
- 1ª vez: advertência
- 2ª vez: suspensão de 1 dia
- 3ª vez: 7 dias
Quem acha uma falha do jogo e avisa a equipe não é punido.
Jogo justo no vale
Nos Termos de Uso: seção 15, Jogo justo no vale.
É proibido usar uma falha de propósito para obter moedas, itens ou qualquer vantagem indevida, para si ou para outra pessoa. Isso inclui repetir uma ação para multiplicar ganhos ou continuar usando um erro depois de perceber seu efeito.
Encontrou uma falha sem querer? Interrompa a ação e conte à equipe pelo Relatar problema do jogo (tecla F8) ou pelo e-mail suporte@cascabel.com.br. Não repita a falha para juntar provas, não repasse ganhos suspeitos e não publique como reproduzir o problema.
Quem relata de boa-fé não é punido por comunicar uma falha ou por encontrá-la jogando normalmente. Relatar depois não autoriza explorar o erro antes ou continuar usando seus efeitos.
Depois de conferir os fatos, a equipe pode desfazer os ganhos indevidos e corrigir seus efeitos, só no que foi apurado, com cuidado com quem negociou sem conhecer o problema. As consequências podem incluir a retirada dos ganhos, suspensão ou banimento, conforme a pena de Programa externo ou abuso de falha. A pessoa afetada recebe o motivo em particular e pode pedir revisão. Uma denúncia, sozinha, não comprova trapaça.
Denunciar e pedir revisão
Para denunciar
- No chat, abra o menu da mensagem e escolha Denunciar. No vale, clique no viajante e escolha Denunciar.
- Escolha o motivo e conte o que aconteceu.
- A pessoa já saiu? Escreva à equipe pela Ajuda do jogo, com o nick, a hora e o canal.
No jogo, você pode fazer até 5 denúncias por dia e uma por pessoa a cada 24 horas. No Fórum, use Denunciar no próprio post. Lá o limite é de 30 denúncias por dia.
Denúncia falsa, feita de propósito, também é punida. Veja a pena em Denúncia falsa.
Para pedir revisão
- Suspenso? Entre com a sua conta. A Ajuda mostra a decisão, o prazo e o botão Pedir revisão.
- Explique por que acha que houve engano. Cada decisão tem uma revisão, feita pela equipe.
- Para outra decisão, como silêncio, troca de nick ou post oculto, fale com a equipe pela Ajuda ou por suporte@cascabel.com.br.
Se a revisão der razão a você, a suspensão é retirada.
Se um Guia do Vale silenciou você ou apagou a sua mensagem e você discorda, peça revisão pela Ajuda. A moderação confere o motivo e pode desfazer na hora.
Achou uma falha de segurança? Escreva para seguranca@cascabel.com.br. Não use a conta de outra pessoa para testar.
Compras e idade
Compras com dinheiro real e o Mercado são só para maiores de 18 anos, com a idade confirmada na conta. O Mercado também pede nível 5 e a missão de identidade, sem tempo mínimo de conta. Menor de 18 anos joga com a participação do responsável quando a lei exige. Não informe idade falsa. Preço, entrega, desistência em 7 dias e reembolso estão nas seções 11 e 12 dos Termos de Uso e na oferta de cada compra.
Seus dados
Outros jogadores veem seu nick e suas mensagens. Não poste e-mail, telefone, senha ou documento. As conversas ficam no jogo por até 7 dias e depois são apagadas aos poucos, não na hora. A equipe pode consultá-las para apurar denúncias, abuso ou fraude. Mensagens usadas como prova numa decisão podem ficar guardadas por mais tempo, com acesso restrito. Mais na Política de Privacidade.
Isto é um resumo
Ele não cria regra nova e não substitui os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a oferta de cada compra. Se algo aqui parecer diferente, vale o texto completo dos Termos.
Atualizado em 4 de novembro de 2026. Dúvidas: suporte@cascabel.com.br.
